Soporte

totalCAD ofrece soporte técnico calificado, rápido y eficiente de todos sus sistemas.

El servicio se destina a apoyar y orientar los clientes com relación a todos los programas. Es ofrecido gratuitamente por plazo definido en el Contrato de Licencia de Uso.

Verifique como entrar en contacto con el soporte técnico de totalCAD:

Horario de atención:

De las 8:30 a las 13 horas y de das 14 a las 17:30 horas, de lunes a viernes.

Tipos de contacto:

Teléfonos: +54 11 5294-2568 | +54 11 5294-2569
Skype: totalcad_suporte_argentina (soporte) | totalcad_comercial_argentina (comercial)
e-mail: totalcad@totalcad.com.ar | soporte@totalcad.com.ar

FAQ

ZWCAD 2012

• ¿Cuáles son las diferencias entre las ediciones Standard y Professional?

  ZWCAD Standard edition tiene casi todas la características requeridas en el dibujo bidimensional, incluídas las herramientas express, ajustes de personalización, LISP y SDS (equivalente a ADS).

  A todas las características que ZWCAD Standard edition ofrece, ZWCAD Professional edition agrega un potente ambiente modelador de sólidos 3D (3D ACIS) y el ambiente de desarrollo de Microsoft Visual Basic for Applications (VBA).

• ¿Cuáles son los requerimientos mínimos para ejecutar ZWCAD 2010i?

  Requerimiento de Sistema:

  1. Microsoft Windows 2000/XP/Vista o Windows NT (Recomendado: Win 2000 o XP)
  2. Pentium II 1Ghz o superior (Recomendado: Pentium4 1.6Ghz)
  3. 512 MB Memoria RAM o superior (Recomendado: 2 gb)
  4. 300MB libres en Disco Duro o superior
  5. 256MB Memoria Virtual o superior (Recomendado: 3 x RAM)
  6. CD-ROM (únicamente para la instalación)
  7. Conexión a Internet (únicamente para solicitar Soporte Técnico en línea o por e-mail)  

• ¿Existen aplicaciones para ZWCAD? ¿Tiene ZWCAD soporte para Lisp?

  Vamos a desarrollar una serie de programas modulares para ZWCAD, incluyendo las aplicaciones para Mecánica y Arquitectura. Igualmente planeamos asociarnos con otras compañías para ofrecer al público sus productos (ejecutándose sobre ZWCAD). Adicionalmente los usuarios de ZWCAD pueden utilizar LISP, SDS (equivalente a ADS) y VBA (Versión PRO únicamente) para desarrollar aplicaciones y rutinas específicas. 

• ¿Existen diferencias entre ZWCAD y otros IntelliCAD?

  IntelliCAD es distribuido bajo los nombres de múltiples compañías. Es un producto desarrollado por el ITC. Cada compañía que participa como miembro comercial del ITC puede distribuir productos basados en la tecnología de IntelliCAD. Este tipo de cooperación garantiza la funcionalidad y compatibilidad básica. A las funciones básicas de IntelliCAD, ZWCAD ha agregado múltiples características únicas y reparado miles de errores de programación en IntelliCAD. Aún más, contamos con un poderoso y profesional equipo de desarrollo. Podemos actualizar ZWCAD con mayor frecuencia y ofrecer mayores servicios técnicos que hacen a ZWCAD la mejor versión distribuida de IntelliCAD disponible en el mercado internacional. 

• ¿Que tan amigable es ZWCAD para el usuario?

  Los nuevos usuarios pueden obtener apoyo de la ayuda en línea, el manual y el soporte técnico. Los usuarios expertos de AutoCAD® encontrarán extremadamente fácil el cambio a ZWCAD debido a la alta compatibilidad de comandos con AutoCAD®. La interfaz y la mayoría de los comandos de ZWCAD son similares a AutoCAD® (casi los mismos que AutoCAD®). Los usuarios con experiencia en AutoCAD® no requieren de ninguna capacitación para utilizar ZWCAD. 

• ¿Soporta ZWCAD el formato de archivos DWG de AutoCAD®?

  Sí lo hace. ZWCAD soporta el formato DWG de AutoCAD® desde versión 2.5 hasta 2011. El formato nativo de los archivos en ZWCAD es *.DWG, usted puede abrir y guardar cualquier archivo de Autodesk AutoCAD (v2.5-2010) y no requerirá conversión ni existirá pérdida de información. ZWCAD también soporta el formato de archivos DXF y puede exportar a eps, wmf, svg, emf y pdf. 

• ¿Tiene ZWCAD herramientas Express como AutoCAD®?

  Sí, ZwCAD tiene un gran número de Herramientas Express que son similares a AutoCAD®. Algunas de ellas son características exclusivas de ZWCAD™. Adicionalmente contiene utilerías como nubes de revisión (revision clouds), edición de textos, exportación de estilos de cotas y administrador de capas (layers), etc, que ayudan a los usuarios a aumentar su productividad.